Descripción del puesto
Brindar apoyo en los procesos internos del área Servicio al Cliente con el objetivo de aportar a las mejoras en el servicio.
Responsabilidades:
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Realizar el seguimiento y control de tickets de las áreas y el reporte de hallazgos que permitan cumplir con el tiempo de cierre de PQRs.
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Aportar en la construcción de tableros de gestión de Post Venta y Ecualarm para la toma de decisiones.
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Dar soporte al área de Calidad en la construcción de temarios para capacitaciones y evaluaciones.
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Dar soporte en casos del equipo Post Venta de menor complejidad enfocados en gestionar la reporteria.
Requisitos
Estudiantes cursando últimos semestres en carreras como: Administración de Empresas, Comercial o afines.
Nivel de Excel intermedio - avanzado
Conocimiento deseable en Servicio al Cliente
Disponibilidad para laborar 6 horas continuas.
Beneficios
Beneficios internos de la compañía
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)
Nosotros
Desde la fundación de BMI Financial Group en 1973, el enfoque ha sido un proceso continuo de crecimiento y expansión. Llegamos a Ecuador en 1997 para estar siempre junto a ti.
VISIÓN
Somos BMI, referentes del mercado, creadores de valor
MISIÓN
Nuestra razón, su tranquilidad
Nuestra pasión, el servicio
PROPUESTA DE VALOR
En BMI nos apasionan nuestros clientes. Entenderte es nuestra prioridad. Nos esforzamos por brindar soluciones oportunas y efectivas en todo momento
