Descripción del puesto
Atender y asesorar a los clientes a través de contact center en los diferentes servicios que la compañía presta, resolviendo sus solicitudes de manera acertada, de acuerdo a las políticas de la empresa.
FUNCIONES
Personalización, seguimiento y solución del caso desde un inicio hasta el final
Asesoría del uso y funcionamiento del contrato del cliente
Analizar, gestionar y generar soluciones a las necesidades de nuestros clientes en sus Preguntas, Quejas o Requerimientos, por la atención en los canales establecidos
Cumplir los indicadores planteados en el área para medición de sus objetivos
Proponer mejoras en los procesos con la identificación de problemas top y soluciones
Fidelizar a tus clientes ofreciéndoles una experiencia adecuada por teléfono
Requisitos
Título de tercer nivel en Ingenieria Comercial, Adm. De Empresas y afines.
1 a 3 años de experiencia previa en servicio al cliente, en posiciones de atención presencial y/o vía telefónica. De preferencia call center un año en temas relacionados con salud o seguros (ASISTENCIA MÉDICA).
Beneficios
beneficios de ley y propios de la compañia
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)
Nosotros
Desde la fundación de BMI Financial Group en 1973, el enfoque ha sido un proceso continuo de crecimiento y expansión. Llegamos a Ecuador en 1997 para estar siempre junto a ti.
VISIÓN
Somos BMI, referentes del mercado, creadores de valor
MISIÓN
Nuestra razón, su tranquilidad
Nuestra pasión, el servicio
PROPUESTA DE VALOR
En BMI nos apasionan nuestros clientes. Entenderte es nuestra prioridad. Nos esforzamos por brindar soluciones oportunas y efectivas en todo momento
