Descripción del puesto

Planificar y supervisar la liquidación de reclamos, asegurando la gestión acorde a las condiciones establecidas en el contrato, con el objetivo de garantizar los niveles deseados de servicio y calidad.

Planificar y organizar la distribución de trabajo diario, asegurando un equilibrio en la asignación de reclamos al equipo de trabajo.

Supervisar y dar seguimiento a los tiempos de liquidación de reclamos, asegurando el cumplimiento de los indicadores del área.

Analizar y aprobar reclamos de Asistencia Médica y Vida que tengan montos de USD. 3,000 a USD. 10,000.

Brindar atención y respuesta oportuna a requerimientos o dudas de áreas internas y agentes externos (Brókers).

Resolver dudas referentes a facturas, retención o cuadres de cuentas con prestadores médicos.

Participar en comité mensual con jefaturas de SAC y Operaciones para revisión de indicadores y niveles de servicio, con la finalidad de identificar oportunidades de mejora

Participar en comité diario con equipo SAC para revisión de casos específicos, con la finalidad de asegurar una respuesta oportuna y unificación de criterios.

Coordinar pagos a proveedores o prestadores médicos en Colombia.

Revisar fondos de clientes autoadministrados

Liquidar facturas de coberturas garantizadas de primas.

Revisar liquidaciones pendientes de clientes que estén en proceso de cancelación y asegurar el correcto cobro de los valores.

Revisar y resolver partidas conciliatorias en el sistema SIC.

Revisar, identificar y notificar las coberturas de reclamos de reembolsos, vida y proveedores.

Analizar y resolver PQR´s

Requisitos

Graduado de carreras Administrativas, Financieras.

1 a 3 años de expreiencia en puestos similares en áreas de supervisión de reclamos y siniestros.

Conocimiento en seguros.

Beneficios

Beneficios de ley y propios de la compañía.