Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Indemnizaciones (Eventual) que cumpla con las siguientes responsabilidades:

Propósito

Analizar, gestionar y resolver reclamaciones de seguros mediante validación documental, evaluación de coberturas y aplicación de lineamientos técnicos y regulatorios, para asegurar indemnizaciones correctas, cumplimiento de acuerdos de servicio y satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Analizar solicitudes de indemnización considerando coberturas, exclusiones, condiciones contractuales y documentación de respaldo presentada por asegurados o intermediarios.
• Evaluar la procedencia técnica y administrativa de los reclamos garantizando alineación con políticas internas y lineamientos regulatorios.
• Dar seguimiento continuo a los casos asignados asegurando correcta administración y resolución oportuna.
• Revisar facturas, reportes médicos, informes técnicos y demás soportes relacionados con reclamaciones para validar integridad y consistencia de la información.
• Registrar y actualizar información de casos en plataformas y sistemas internos asegurando trazabilidad y control documental.
• Identificar inconsistencias o documentación faltante y coordinar su regularización con las partes involucradas.
• Mantener comunicación permanente con asegurados, brokers, proveedores médicos y áreas internas para aclaración de consultas y requerimientos asociados a reclamaciones.
• Brindar soporte respecto al estado de los casos, documentación requerida y tiempos estimados de resolución.
• Asegurar cumplimiento de acuerdos de servicio, políticas corporativas y normativas regulatorias aplicables al proceso de indemnizaciones.
• Cumplir controles relacionados con tiempos de respuesta, calidad documental y correcta aplicación de coberturas
• Apoyar en elaboración de reportes operativos e indicadores relacionados con tiempos de atención, volumen de casos y comportamiento de reclamaciones.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos, flujos operativos y herramientas relacionadas con indemnizaciones.

Requisitos

Formación Académica: Tercer nivel en Administración de Empresas, Finanzas, Seguros, Economía, Ingeniería Comercial o carreras afines.

Experiencia: 1 a 2 años en procesos de indemnizaciones, reclamaciones, operaciones de seguros o atención técnica dentro del sector asegurador o financiero.

Conocimientos:

Procesos de indemnizaciones

Seguros

Análisis documental

Coberturas y pólizas

Servicio al cliente

normativas aseguradoras

Excel intermedio

Gestión operativa de reclamaciones.