Nos encontramos en la búsqueda de un Medical Assistant responsable de brindar atención personalizada y soporte integral a asegurados, agentes, proveedores y clientes internos mediante la gestión de consultas, seguimiento de casos, coordinación de requerimientos administrativos y médicos, y aplicación de los lineamientos de servicio de la compañía, para garantizar una experiencia excepcional, la resolución oportuna de solicitudes y el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos.

Responsabilidades

• Gestionar la atención de consultas y requerimientos mediante los diferentes canales de comunicación con asegurados, agentes, proveedores y oficinas locales.
• Coordinar el seguimiento de solicitudes médicas y administrativas mediante la recopilación de información, documentación y comunicación con las áreas involucradas.
• Dar seguimiento a pólizas, renovaciones y reclamaciones mediante el monitoreo continuo de los casos y la validación de la información registrada.
• Brindar soporte al área mediante el análisis de información, elaboración de reportes y coordinación con equipos internos.

Formación Académica: Profesional en áreas de la salud o afines.

Experiencia: 1 a 2 años en empresas del sector asegurador (indispensable), de preferencia manejando asistencia médica, administración de pólizas, realizando seguimiento de casos, atención a clientes, gestión de requerimientos y coordinación de procesos administrativos o médicos.

Conocimientos:

• Manejo de Autorizaciones
• Procesos administrativos de seguros de salud
• Gestión de reclamaciones y pólizas
• Documentación de casos
• Dominio de Ingles y Español avanzado